Refund policy
রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের সকল শিক্ষার্থীদের মানসম্মত কোর্স ও সঠিক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো কারণে আমাদের কোর্স আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে না পারলে, আমাদের রিফান্ড পলিসির আওতায় রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
১. রিফান্ডের শর্তাবলী:
কোর্স কেনার তারিখ থেকে আগামী ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
আপনি যদি কোর্সের ২০% এর বেশি ভিডিও/লেকচার দেখে ফেলেন, তবে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
কোর্স সম্পর্কিত কোনো লাইভ সাপোর্ট বা অ্যাসাইনমেন্ট সুবিধা নেওয়া হয়ে থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
২. রিফান্ডের আবেদন করার নিয়ম: রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করতে হবে।
ইমেইল বিষয় (Subject): Refund Request - [কোর্সের নাম]
ইমেইল বিবরণ: আপনার নাম, রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর/ইমেইল, ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID) এবং রিফান্ড চাওয়ার নির্দিষ্ট কারণ উল্লেখ করুন।
৩. টাকা ফেরত দেওয়ার মাধ্যম ও সময়সীমা:
রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হওয়ার ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে যে পেমেন্ট মেথড (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, বা Card) ব্যবহার করে পেমেন্ট করেছেন, সেই একাউন্টেই টাকা ফেরত পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
পেমেন্ট গেটওয়ের নির্দিষ্ট কোনো প্রসেসিং ফি থাকলে তা কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হতে পারে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
অফার বা ডিসকাউন্ট চলাকালীন কেনা কোর্সের ক্ষেত্রে বিশেষ কোনো শর্ত থাকলে।
কোনো অনৈতিক উপায় অবলম্বন বা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ভঙ্গের কারণে একাউন্ট সাসপেন্ড হলে।
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।